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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en snover

Al abrir una cuenta y usar los servicios de snover, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Aplicable a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleSujeto a la ley local y regiones habilitadas
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de estos Términos. snover aplica verificación de identidad al registrar una cuenta y cuando se solicitan retiros, siguiendo un proceso que incluye la confirmación del método de pago vinculado, sea Yape, Plin o PagoEfectivo. El acceso desde el celular utiliza sesiones cifradas; si detectamos un ingreso desde un dispositivo no reconocido, le enviaremos una verificación adicional antes de permitir cualquier operación. Cumplir estas medidas protege su saldo y agiliza la revisión de retiros.

Verificación de identidad

Al abrir la cuenta y al solicitar retiros, pedimos documentos que confirmen su identidad. Este paso forma parte de nuestros Términos y protege su saldo.

Seguridad del acceso

Las sesiones desde el celular o la computadora van cifradas. Ante un acceso desde un dispositivo no reconocido, aplicamos una verificación adicional antes de proceder.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo al correo de soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, contáctenos por correo con su número de cuenta. Gestionamos la solicitud según los plazos indicados en los Términos.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre algún punto de los Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por los canales que se muestran a continuación; incluya el número de su cuenta para agilizar la atención. Toda consulta relacionada con restricciones de acceso, cierres de cuenta o disputas sobre saldos debe remitirse por escrito a través del canal de correo.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma con su sesión activa. Un agente en español le atenderá y podrá consultar cualquier cláusula de los Términos.
Correo electrónico Para solicitudes formales sobre su cuenta, restricciones o disputas, escríbanos al correo de soporte indicado en la sección de contacto del sitio.
Centro de ayuda El centro de ayuda recoge las preguntas más frecuentes sobre Términos, cierres de cuenta y condiciones de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos consultan sobre los Términos y Condiciones de snover. Si su duda no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo y un agente en español le dará una respuesta concreta sobre su situación.

Los Términos entran en vigor en el momento en que completa el registro. Al confirmar su cuenta, usted declara haber leído y aceptado todas las condiciones vigentes publicadas en este sitio.

Le notificamos el cambio con un aviso en la plataforma antes de que entre en vigencia. Si continúa usando su cuenta después del aviso, eso confirma su aceptación de la versión actualizada.

Sí. Todas las operaciones de depósito y retiro mediante Yape, Plin y PagoEfectivo, o por transferencia con BCP o Interbank, quedan sujetas a estos Términos y a las condiciones específicas de cada método.

No. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si su ubicación no figura entre las permitidas, no podrá completar el registro ni operar la cuenta

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y la solicitud de cierre. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos en los Términos y confirmamos por el mismo canal.

Puede solicitar información sobre los datos que conservamos, pedir su corrección o solicitar su eliminación cuando la normativa lo permita, enviando una solicitud escrita al correo de soporte con su número de cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.